Política de Envios, Devoluções e Reembolsos

A Boutique Bi realiza envios nacionais utilizando transportadoras contratadas. Os prazos estimados de entrega variam entre 1 e 5 dias úteis, dependendo do destino e volume de encomendas. Estes prazos são indicativos e podem sofrer alterações por motivos externos. A Boutique Bi não se responsabiliza por atrasos atribuídos à transportadora.

Custos de Envio
Os custos aplicáveis são apresentados no checkout antes da conclusão da compra. Em campanhas promocionais, os portes podem ser gratuitos, conforme condições divulgadas no website.

Expedição e Acompanhamento
Após expedição, o cliente recebe informação de rastreamento quando disponível. O cliente é responsável por fornecer uma morada correta e completa. Encomendas devolvidas por morada incorreta, ausência de levantamento ou recusa injustificada implicam custos adicionais de reenvio suportados pelo cliente.

Devoluções
O cliente dispõe de 14 dias a contar da receção para solicitar devolução. Deve contactar a Boutique Bi através do email boutiquebi@gmail.com com o número da encomenda. Apenas são aceites devoluções de produtos novos, não utilizados, sem odores, sem marcas de uso, sem danos, e com todas as etiquetas e embalagens originais. Artigos íntimos e brincos não podem ser devolvidos por motivos de higiene.

Processo de Devolução
Após aprovação, o cliente envia o artigo por transportadora à sua escolha, suportando os custos de envio. O produto será analisado após chegada. Caso não cumpra os requisitos, será devolvido ao cliente sem reembolso.

Reembolsos
Uma vez confirmada a conformidade do estado do produto, o reembolso será emitido pelo mesmo método de pagamento utilizado. Os custos de envio não são reembolsáveis, exceto quando a devolução resulta de erro imputável à Boutique Bi, como produto incorreto ou defeituoso.

Trocas
As trocas dependem de disponibilidade de stock. Se não houver disponibilidade, será efetuado reembolso.

Produtos Danificados ou com Defeito
O cliente deve reportar qualquer defeito no prazo máximo de 48 horas após a receção. A Boutique Bi fará a avaliação técnica e, se confirmado defeito, procederá à substituição ou reembolso.